to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Ücreti 700 TL İade Talebi
Vodafone faturalı mobil hattıma bu ayki faturamda iTunes adı altında yaklaşık 700 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. iTunes üzerinden herhangi bir üyeliğim veya satın almam bulunmamasına rağmen bu tutar faturama eklenmiş durumda.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlendirmeyle ilgili “Apple kaynaklı, bizi ilgilendirmiyor” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak ücret Vodafone hattım üzerinden faturama yansıtıldığı için muhatap olarak Vodafone’u görüyorum ve bu tutarın neden ve neye istinaden kesildiğini kabul etmiyorum.
Benzer bir durum daha önce de başıma gelmiş, yine buraya şikayet yazdıktan sonra haksız yansıtılan tutar tarafıma iade edilmişti. Şu anda da hattımdan yansıtılan bu iTunes kaynaklı olduğu söylenen yaklaşık 700 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bana yansıtılan haksız ücretin kaldırılmasını talep ediyorum. Bu ayki faturamdan tutar düşüldüğü takdirde faturamı ödeyip sonrasında hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Gerekli görülürse fatura görüntüsü ve ilgili kanıtları da paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm ulaşmadı bana. Tüketici heyetine şikayette bulunacağım yarın ve mart ayında taahhüdümü iptal ederek başka bir operatöre geçeceğim. Yazık cidden.
