Faturana Yansıt Özelliği Kapatıldı, 10 Çağrı Sonrası Çözüm Yok

Vodafone mobil hattımda bulunan “faturana yansıt” özelliğini yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Daha önce bu özelliği kullanarak işlemler yapabiliyorken, güvenlik gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim ve limitimi kullanmak istememe rağmen hiçbir şekilde yeniden açılmıyor.

Yaklaşık 4.500 TL tutarında bir işlem için faturama yansıt özelliğini kullanmak istiyorum. Bu sorunla ilgili hattımın sonu 0948 ile biten numaram üzerinden en az 10 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi. Sürekli aynı cevabı alıp, hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı söylenen bu özelliğin neden kapatıldığının açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve hattım için faturama yansıt özelliğinin tekrar aktif edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.