Faturamda Yetkisiz Vodafone One Pay Ücreti Çıktı Ve İptal İade Talebi

Vodafone hattıma ait Şubat 2026 dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan 29,50 € tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayına girdiğimde bu kalemin “Vodafone One pay” altında “Bundle” şeklinde yer aldığını fark ettim. Ne Vodafone One Family ne de Vodafone One Pay adı altında herhangi bir aboneliğim bulunmamasına rağmen bu tutar sanki aşım ücreti gibi faturama geçirilmiş.

Bu işlemle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme SMS’i, arama ya da onay ekranı gelmedi. Durumu tamamen tesadüfen, fatura detayına girince fark ettim. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar Vodafone’dan herhangi bir yanıt alamadım, bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım.

Bu işlem hem bilgim dışında yapılmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. App Store üzerinde Vodafone Pay ile bağlantılı olabilecek tüm aboneliklerimi iptal ettim çünkü hattım ve faturam konusunda artık kendimi güvende hissetmiyorum. Paramın resmen izinsiz çekildiğini düşünüyorum.

Şubat 2026 faturama yansıtılan 29,50 € tutarındaki bu ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür yetkisiz işlemlerin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu işlemin hangi gerekçeyle, nasıl yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.