to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone One Family Ücretlerinin Yetkisiz Üç Kez Kesilmesi Ve Aşırı Fatura
Vodafone Red'li 30 GB tarife paketi kullanmaktayım. Şubat 2026 dönemine ait faturamı ödemek için girdiğimde, normalden çok daha yüksek bir tutar olduğunu fark ettim. Tarife ücretim 580 TL olmasına rağmen 1.290,75 TL tutarında fatura kesildi.
Fatura detaylarını incelemek istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve 27,90 € tutarında bir ücretin Vodafone One Family adı altında 3 kez faturama yansıtıldığını görüyorum. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermediğim, bilgim ve iznim olmadan böyle bir kalemin faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak başvurduğumda, hat sahibi yanımda olmadığı için fatura detaylarımın incelenmediği belirtildi. İznim olmadan yapılan bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini, ilgili dönem faturamın gerçek tarife ücretim üzerinden düzeltilmesini ve varsa haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
