Sözleşmeye Aykırı Fiyat Artışı Ve Yetkisiz Ödeme Talebi

28 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca’dan Karabük’e seyahat etmek amacıyla Safran Turizm’den iki kişilik bilet almak istedim.

Bilet işlemleri sırasında tarafıma kişi başı bilet ücretinin 1.100 TL olduğu bildirildi. Bu aşamada telefonda görüştüğüm Safran Turizm yetkilisi, iki bilet için toplam 2.200 TL olan bilet ücretinin kaptana verileceğini bizzat söyledi. Yani 1.100 TL olarak bildirilen bilet bedelinin tamamının kaptana teslim edileceği tarafıma ifade edildi.

Ancak seyahat saatine kısa bir süre kala tarafıma bilet fiyatının kişi başı 1.200 TL olduğu söylendi ve iki kişi için toplam 2.400 TL talep edildi. Böylece daha önce bildirilen fiyat son anda değiştirilmiş oldu.

Ayrıca Safran Turizm adına tarafıma gönderilen SMS’te, 28.09.2026 tarihli İstanbul–Karabük seferinde adıma alınan 14 ve 15 numaralı koltukların toplam 2.400 TL bedelle satıldığı görülmektedir.

Durumu Safran Turizm’in WhatsApp hattına ilettiğimde tarafıma, “Ulaştırma Bakanlığından kaynaklı fiyatlarda değişiklik oldu. Düzeltilmesi için biz de tüm gün boyu mücadele verdik. Bizden kaynaklı olmayan bir sebepten dolayı fiyatlar değişiklik gösterdi.” şeklinde cevap verilmiştir.

Ancak bu açıklama, başlangıçta kişi başı 1.100 TL olarak bildirilen fiyatın neden son anda 1.200 TL’ye çıkarıldığını ve bilet ücretlerinin kaptana verilmesinin neden istendiğini açıklamamaktadır.

Yaşanan durum nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım. Son anda yapılan fiyat değişikliği ve talep edilen ödeme şekli nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu kapsamda; başlangıçta kişi başı 1.100 TL olarak bildirilen fiyatın neden 1.200 TL’ye çıkarıldığının, toplam 2.200 TL olan bilet ücretinin kaptana verilmesinin neden söylendiğinin ve sonrasında neden toplam 2.400 TL talep edildiğinin incelenmesini, tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.