to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yansıtılan 3.200 TL Cayma Bedeline İtiraz Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra 16 Şubat 2026 – 15 Mart 2026 dönemine ait faturama 3.200 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın bu kadar yüksek olmasının gerekçesini anlamış değilim.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir açıklama olmadan bu şekilde yüksek cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, ancak öncelikli olarak bu haksız bulduğum tutarın incelenmesini talep ediyorum.
3.200 TL olarak yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı 16 Şubat 2026 tarihinde kullanmaya başladım ve hattımı 15 Mart 2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra tarafıma 3200 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Bu yüksek tutarlı cayma bedelinin gerekçesi tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı, herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci yaşanmadı. Ne SMS yoluyla ne de sözlü olarak bu bedelin nasıl hesaplandığı ve neden talep edildiği anlatılmadı.
Tarafıma yansıtılan 3200 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, eğer gerçekten haklı bir gerekçe olduğu düşünülüyorsa da bunun açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
