Deneme İsteğine Kaba Ve Saygısız Davranış

Dün saat 21.00 sularında Semih Kurtulmuş Moda mağazasına ürünlere bakmak ve beğendiğimiz takdirde satın almak amacıyla gittik. Ancak mağaza çalışanlarından Duman Bey isimli kişi, yalnızca ürünleri denemek istediğimiz için son derece kaba ve küçümseyici bir tavır sergiledi, neredeyse kovulmadığımız kaldı.

Ürün denemenin ne zamandan beri yanlış veya ayıp sayıldığını anlamakta güçlük çekiyorum. Üzerimizde nasıl durduğunu görmeden bir ürünü almamızın beklenmesi mantıklı değil. Bugüne kadar pek çok mağazaya gittim, ancak sadece ürün denediğimiz için ilk defa bu kadar rahatsız edici ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım, açıkçası yaşadığımız muamele karşısında şoka girdik.

Müşteri olarak mağazaya gelip ürünleri incelemek ve denemek en doğal hakkımız. Üstelik mağazaya sadece gezmek için değil, satın alma niyetiyle gitmiş olmamıza rağmen böyle bir tavırla karşılaşmak kesinlikle kabul edilebilir değil. Duman Bey’in müşterilerle iletişim kurma konusunda ciddi şekilde eğitim alması gerektiğini düşünüyorum.

Bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağazanızı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve markanızın bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, müşteriye saygılı bir iletişim dili benimsenmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.