Faturamda Sürekli Artış Ve Çekim Kalitesi Sorunları

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir faturamda sürekli artış yaşıyorum. Kullandığım paket güncel olarak 180 TL civarındayken, bana en düşük 420 TL’den başlayan paketler sunuluyor. Üstelik teklif edilen paketlerde internet, dakika ve SMS hakları aynı kalmasına rağmen, farklı müşterilere ne kadar yüksek tutar kabul ettirebiliyorlarsa o kadar ücret aldıklarını düşünüyorum. Hattıma ait numaram 5356****10’dur.

Ayrıca bana 5g hizmeti denmesine rağmen hat çekim kalitesinden hiç memnun değilim. İstanbul’un merkezinde yaşamama rağmen, marketin içinde bile telefon bir anda çekmiyor, konuşmalar kesiliyor. Hem çekim kalitesi bu kadar kötüyken hem de 400 TL üzeri paketler kullanmam bekleniyor.

Ben, mevcut tarifemin eski fiyatına en yakın makul ücretle devam etmek istiyorum. Tarifemi mağdur olmayacağım bir fiyattan yenilerseniz Vodafone’da kalırım, aksi durumda hem yüksek fatura hem de çekim problemi nedeniyle başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Gerek fiyat gerek hat çekim sorunlarımın incelenip tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.