to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Onaysız İnternet Aşım Ve İçerik Ücretleri İptali Talebi
Vodafone faturalı hattım için kesilen Ekim 2026 dönemi faturamda, bilgim ve onayım olmadan yüksek tutarlı ek kullanımlar yansıtıldığını gördüm. Normalde aylık paket ücretim 196,08 TL olan 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanmaktayım. Buna rağmen 31.10.2026 tarihli faturam 1.680,75 TL olarak düzenlenmiş ve fatura detaylarında 5 adet olacak şekilde toplam 1.400,00 TL tutarında “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” ile 59,00 TL tutarında “İçerik Servisleri” kalemi yer almaktadır.
Bu adımlı internet aşım paketlerinin hattıma tanımlanması ve içerik servisi ücretlendirmesiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir SMS, arama veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı ve benden açık bir onay alınmadı. Hattım Vodafone üzerinde 5525****33 numarasıyla kayıtlıdır ve bilgim dışında yansıtılan bu fahiş ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, haksız yere faturama eklenen toplam 1.459,00 TL’lik ek kullanım ücretinin, yani 1.400,00 TL adımlı internet aşım ücreti ile 59,00 TL içerik servisi ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesidir. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hattımın onaysız ek paket ve içerik servisi tanımlamalarına tamamen kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
