to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız İnternet Aşımı Ve 682,75 TL Artış Şikayeti
Vodafone hattıma Mayıs ayı için normalde yaklaşık 185 TL gelmesi gereken fatura yerine 682,75 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun internet aşımından kaynaklandığını söylediler ancak evimde zaten internetim olduğu için böyle bir aşım yapmadım, mobil interneti bu kadar kullanmam mümkün değil.
Hat numaram 0542*****59 ve bu hat İstanbul Tuzla’da kullanılmaktadır. Düzenli olarak ödememi yapan bir aboneyim ve beklediğim fatura tutarı olan 185 TL’yi zaten ödedim. Buna rağmen haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Mayıs ayına ait faturamda yer alan fazla tutarın iptal edilmesini, yalnızca olması gereken 185 TL’lik faturanın esas alınmasını talep ediyorum. İnternet aşımı gerekçesiyle yansıtılan ücretlerin detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
