to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden Red'li 40 GB tarifesini aylık 760 TL olarak kullanıyorum. Ancak faturamda uzun süredir “ek kullanım” adı altında çeşitli tutarların yansıtıldığını, son faturamda ise buna ek olarak “yurt dışı kullanım” ücreti alındığını gördüm. Özellikle bu ay faturama yansıyan yaklaşık 69 TL’lik ek ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Hat kullanımım Türkiye’de, Ankara’da ve tarifemde yer alan kullanım haklarımı aşmadığımı düşündüğüm halde faturama ek internet ve yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması beni rahatsız etti. Uzun süredir devam eden bu ek kullanım kalemlerinin neye göre ve nasıl oluştuğuna dair net bir bilgiye de ulaşamadım.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay zeka ile karşılaştım ve şikayetimi anlatıp bir çözüme ulaşamadım. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için faturamdaki bu ek ücretlerle ilgili açıklama veya düzeltme talebimi iletemedim.
Haksız olduğunu düşündüğüm ek kullanım ve yurt dışı kullanım ücretlerinin incelenerek iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve gerekirse bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde benzer bir sorun yaşamamak için faturamdaki bu kalemlerle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Vodafone’da 40 GB Red tarifesini kullanmama ve tarifemin yaklaşık 600 TL civarında olmasına rağmen hattı değiştirdiğimden beri bir ay bile dolmadan iki kere 2.000 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Üstelik hattı bu kadar yoğun kullanmama rağmen faturalara ek paket ücretleri yansıtılıyor. Telefonuma ...
Vodafone Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyorum. Eylül ayından itibaren faturama, talebim olmadan ek paketler tanımlandı ve ücretlendirildi. İlk defa ek paket ücreti yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aradım, iptal edildiği söylendi. Ancak ertesi ay tekrar ek paket ücretiyle karşılaştım. Yine m...
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde ek kullanım yapmadığım ve yurt dışında da olmadığım halde, 12.07.2025 tarihli faturama yurt dışı internet p...
Yorumlar