to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı İnternet Paketi Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorumluluk Reddi
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde ek kullanım yapmadığım ve yurt dışında da olmadığım halde, 12.07.2025 tarihli faturama yurt dışı internet paketi ve ek kullanım ücreti yansıtılmıştır. Türkiye’deyken hattımı normal şekilde kullanmama rağmen faturama yaklaşık 70 TL tutarında haksız bir ücret eklenmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne ek kullanım yaptım ne de yurt dışına çıktım; buna rağmen böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.
Bu haksız yurt dışı internet paketi ve ek kullanım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
