Vodafone Faturamda Açıklanmayan 51,54 TL Ek Ücretin İptali Talebi

Vodafone faturalı hattımda Red’li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Bu ay gelen faturamda ek kullanım, ek paket altında toplam 51,54 TL yansıtıldığını gördüm. Ancak herhangi bir ek paket satın almadım, ekstra kullanım yapmadım ve neye ait olduğunu bilmediğim bu mobil ödeme kalemleri için de onay verdiğimi hatırlamıyorum. Faturada bu tutarların neyle ilgili olduğuna dair net bir açıklama bulunmuyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bu ücretlerin ne olduğunu bilmediklerini söylediler ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sadece bu hattımda böyle bir sorun yaşıyorum.

Açıklaması bulunmayan ek paket, ek kullanım ve mobil ödeme adı altında yansıtılan bu 51,54 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve benzer şekilde gerekçesiz, belirsiz ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “tarife değiştirme” konusunda da sadece iki tarife seçeneği sunulması ve başka alternatif olmaması, tüketici olarak beni zor durumda bırakıyor; daha fazla ve makul tarife seçeneğinin sunulmasını bekliyorum.