to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Görülen 320 TL Tarifenin 347 TL Kesilmesi Ve 420 TL Teklifine Şikayet
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uyumlu 8 GB isimli tarife paketim sistemde 320 TL olarak görünmesine rağmen Ağustos 2025’ten bu yana faturalarım 347 TL olarak kesiliyor. Buna ek olarak taahhüdüm bitince tarafıma sunulan tek teklifin 420 TL’lik bir tarife olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen mevcut müşteriye yüksek fiyat çıkarılırken, diğer operatörlerden Vodafone’a geçiş yapanlara çok daha uygun teklifler sunulmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece bu tarifeye geçebileceğim, başka bir seçeneğim olmadığı söylendi.
Mevcut hattım için taahhüt bitişinde daha makul, diğer operatörlerden gelenlere sunulanlarla benzer seviyede bir teklif verilmesini ve faturamda 320 TL görünen paket için neden 347 TL ödediğimin açıklanmasını ve varsa haksız tahsilatların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm odaklı yaklaşımları için, ve ayrıca görüştüğüm marka asistanı Gül hanıma teşekkür ederim
