Vodafone Mevcut Müşterisine 12 GB Tarifi 10 GB’a Düşürüp 115 TL Zam Yaptı

Vodafone faturalı mobil hat müşterisiyim. Uzun süredir Uyumlu 12 GB tarifesini 280 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 10 Haziran 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 5G’ye Hazır 10 GB tarifesini 12 ay taahhütlü olarak 395 TL’ye teklif ettiler.

Mevcutta kullandığım tarifeye göre hem internet paketimi 12 GB’dan 10 GB’a düşürüp hem de ücreti 280 TL’den 395 TL’ye çıkararak 110 TL zam yapılması, üstelik bunun “en uygun teklif” olarak sunulması müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olunduğunu açıkça gösteriyor. Aynı seviyedeki bir tarifeyi başka operatörde yaklaşık 300 TL civarında bulabiliyorken Vodafone’un kendi mevcut müşterisine bu kadar yüksek fiyat çıkarmasını kabul edemiyorum.

Vodafone’dan, mevcut müşterisini kaybetmeyecek, daha makul ve piyasa koşullarına uygun, GB düşürülmeden veya fiyatta bu kadar yüksek artış yapılmadan gerçek anlamda avantajlı bir teklif sunmasını bekliyorum. Aksi takdirde taahhüdümün bitiminde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.