Garanti Süresi İçinde Su Geçiren Diesel Saat İçin 9.900 TL Ücret Talebi Haksız

13.10.2025 tarihinde 11.000 TL ödeyerek satın aldığım Diesel dz7370 model saat, garantisi devam etmesine rağmen son derece hafif bir su teması sonrası su geçirerek iç kısmında su birikmesine ve zamanla paslanmaya neden oldu. Sadece elimi ve yüzümü yıkarken koluma gelen suyla saatin bu hale gelmesi, bu fiyat segmentindeki bir ürün için kabul edilemez bir durumdur. Yaklaşık 1 yıl kullandığım saatimin iç mekanizmasının paslanması, malzeme kalitesi ve su dayanıklılığı açısından ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Saatimi garanti kapsamında Hızlı Saat / Meta Saat (Oymak Tekstil) servisine gönderdim. Gelen geri dönüşte sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek, kasanın değişimi için 6.000 TL, makine değişimi için 3.900 TL olmak üzere toplam 9.900 TL ücret talep edildi. 11.000 TL’ye aldığım bir saate, garanti süresi dolmamışken neredeyse saatin kendi bedeli kadar ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu ücreti ödemeyi reddediyorum.

Yıllardır Diesel markasının birçok saatini sorunsuz kullandım, ancak bu modelde yaşadığım sorun ve sonrasındaki yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Saatin bu kadar basit bir su temasında su alması, kordon kalitesinin düşük olması ve 1 yıl içinde bu seviyede paslanma oluşması, ürünün orijinalliği konusunda da beni şüpheye düşürdü. Teknosa gibi kurumsal bir firmaya güvenerek aldığım bu saatin Meta Saat (Oymak Tekstil) gibi adı sanı çok bilinmeyen bir firma üzerinden satılması nedeniyle ürünün gerçekten orijinal olup olmadığını sorguluyorum; zira orijinal ve kaliteli bir markanın saatinin bu kadar kısa sürede bu derece hasar almaması gerekir.

Meta Saat ile yaptığım yazışmalarda, saatin makine değişimi için 3.900 TL’lik teklif sunulmuş, ayrıca kasanın da değişmesi gerektiği belirtilerek yüksek bir bedel çıkarılmıştır. Bu durumun tamamen üretim kaynaklı bir sorun veya malzeme kalitesi probleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini, herhangi bir ücretsiz tamir, değişim veya makul çözüm önerilmemesini haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için saatimin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse aynı model ya da dengi bir saat ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünümün orijinalliği konusundaki şüphelerimin de açıklığa kavuşturulmasını, Diesel ve ilgili yetkili servis/firmaların bu süreçte gerekli incelemeyi yaparak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlamasını istiyorum. Aksi takdirde bu deneyim nedeniyle bir daha Diesel markasını tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.