AGT Kuryenin Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu

TÜBİTAK tarafından e-imza sertifikam AGT Kurye ile gönderildi ve 10 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu süre boyunca AGT Kurye’den hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. 10 iş gününün sonunda TÜBİTAK’a ulaşıp kargo takip numaramı ve kargonun hangi firmaya verildiğini öğrenebildim. 26 Ekim 2026 tarihinde sistemi kontrol ettiğimde, 19 Ekim 2026’da adrese ziyaret girildiğini, 21 Ekim 2026’da tekrar ziyarete gelineceğinin yazdığını gördüm, ancak bu tarihler üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen ne bir arama ne de teslimat gerçekleşti.

Kargo takip numaram 2783260765466’dır. Uygulama üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, mesajlarımın kuryeye iletildiği yazsa da bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Konumda görünen şubelerine bizzat gitmek istedim, ancak belirtilen adreste herhangi bir şube bulunmadığını fark ettim. WhatsApp destek hattına yazdığımda da çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, sadece oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Ulaşabileceğim, sorumluluk alıp yardımcı olacak tek bir muhatap bulamıyorum ve kargom hâlâ teslim edilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

E-imza sertifikamın acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle TÜBİTAK gibi önemli bir kurumun bu kadar zor ulaşılan ve süreçlerini şeffaf yürütmeyen bir kurye firması ile çalışmasını yeniden değerlendirmesini, mümkünse farklı ve daha güvenilir bir firma ile çalışmasını öneriyorum.