to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Ek Ücretler Sabit Paket Sözleşmesini İhlal Ediyor
Vodafone hattım olan 0553*****35 numaralı telefonda yaklaşık 1 senedir faturalarımda ekstra ödemeler görüyorum. Hat alırken paket süresince sabit fiyat üzerinden ve fatura bedelinin tüm kullanım ve hizmetleri kapsadığı şekilde anlaştığımı düşünürken, buna rağmen sonradan ek ücretler yansıtılması beni mağdur ediyor ve neden paket süresince sabit fiyatta kalınmadığı konusunda bir açıklama yapılmıyor.
Bu ek ücretlerin neye istinaden alındığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sözleşme koşullarım doğrultusunda faturamın yalnızca anlaşma kapsamındaki sabit tutar üzerinden düzenlenmesini ve haksız veya yanlış yansıtılan tüm ek ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
