to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Nisan ayına ait faturamda, herhangi bir yurt dışı araması yapmadığım ve yurt dışına da çıkmadığım halde 47,85 TL tutarında “yurt dışı kullanım” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilgili neye dayanarak böyle bir ücretlendirme yapıldığını öğrenmek istiyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik tespitim yapılmasına rağmen, hattımı farklı bir numaradan aradığım için bilgi veremeyeceklerini söylediler. Aradığım diğer numaranın da bana ait olmasına rağmen, bu gerekçeyle bilgi paylaşmaktan kaçındılar ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Benim talebim, faturama yansıtılan söz konusu “yurt dışı kullanım” ücretinin hangi işlem veya kayda göre kesildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Gerçek bir yurt dışı kullanımı yoksa, haksız tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücretin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattıma kasım ayında hiçbir şekilde yurt dışı kullanımı yapmadığım halde haksız yere yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Normalde aylık faturam yaklaşık 132 TL iken, aralık ayında gelen faturam 2.526 TL oldu ve 2.394 TL gibi çok yüksek bir tutar ek yurt dışı kullanımı olarak ekle...
Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında hattımı kullanmamama rağmen 1.297 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamı ödemek için incelediğimde bu tutarı görüp şok oldum. Irak’a giriş yaptığımda her zaman olduğu gibi oradaki yerel hattı kullanıyorum, Vodafone hattımı yurt dışında ku...
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde ek kullanım yapmadığım ve yurt dışında da olmadığım halde, 12.07.2025 tarihli faturama yurt dışı internet p...
Vodafone faturalı hattım için düzenlenen Ocak ayı faturamda, hiçbir şekilde yapmadığım “yurt dışı arama” adı altında yaklaşık 9.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım tamamen benim kullanımımda, üçüncü bir kişi tarafından kullanılmadı ve kesinlikle hiçbir yurt dışı araması yapmadım. D...
Yorumlar