to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Olmadığım Halde Faturama Yansıtılan Yurt Dışı İnternet Ücreti
Vodafone faturalı mobil hattıma, 25 Kasım tarihli faturamda yaklaşık 70 TL tutarında yurt dışı internet kullanımı yansıtıldığını gördüm. Ancak bu dönem içinde yurt dışına kesinlikle çıkmadım ve hattımı Türkiye sınırları dışında hiçbir şekilde kullanmadım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımdan yurt dışından internete bağlantı yapıldığı söylendi. Ben ise fiziksel olarak yurt dışında bulunmadığım halde böyle bir kullanımın nasıl göründüğünü anlayamıyorum ve bu işlemin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Hattımdaki bu yurt dışı internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini, hata varsa bu tutarın faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler
