to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fahiş Fiyat Artışı Ve Yeni Müşteri Ücretiyle Uyuşmayan Fatura Şikayeti
Vodafone mobil faturalı hattımda uygulanan fahiş fiyat artışı nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce yaklaşık 170 TL civarında gelen faturam, herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen 1 ay önce bir anda yaklaşık 600 TL’ye yükseltildi ve bu tutar faturama yansıtıldı.
Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde, taahhütsüz fiyatın bu şekilde yansıtıldığı, yüksek gelen faturaya müdahale edilemeyeceği ve paketi yenilemek istediğimde de benden yaklaşık 336 TL talep edileceği bilgisi verildi. Aynı anda yeni müşteri ücretinin 248 TL olduğunu gördüğümde, mevcut müşteri olarak çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni müşteriden daha yüksek ücret ödemek istemiyorum. Hem mevcut faturamda taahhütsüz olarak yansıtılan fahiş tutara müdahale edilmesini, hem de bana yeni müşteri fiyatından daha uygun ve makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
İlgili hattım 531 *******56 numaralı Vodafone hattıdır. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
