Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Yüksek Faturalar Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Şikayeti

ID:34789167

Vodafone Yüksek Faturalar Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Merve

Vodafone

07 Ocak 03:10

155

Vodafone mobil faturalı hattımı Eylül ayında 121 TL olarak faturaya geçirdim. Ancak üzerinden sadece birkaç ay geçmesine rağmen faturalarım Kasım, Aralık ve özellikle Ocak aylarında 900 TL'yi bulan tutarlara çıktı. Başta onayladığım ücret ile şu an yansıtılan faturalar arasında çok büyük ve kabul edilemez bir fark oluştu.

Hattım için yaklaşık 12 aylık bir taahhüt kapsamında olduğumu ve istediğim zaman iptal edebileceğimin söylendiğini biliyorum. Buna rağmen faturalarımın bu kadar yükselmesi ve tarafıma herhangi bir net, anlaşılır bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumu çözmek bir yana, görüştüğüm görevli bana bağırarak son derece saygısız bir yaklaşım sergiledi. Hem haksız yüksek fatura hem de bu olumsuz davranış nedeniyle Vodafone’dan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Kasım, Aralık ve Ocak aylarında yansıtılan tüm haksız ve yüksek ücretlerin iptal edilmesini, fazla alınan tutarların iade edilmesini, paket ücretimin tekrar başlangıçta belirtildiği gibi 121 TL olarak düzeltilmesini ve dilersem hattımı cezasız şekilde iptal edebilme hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Vodafone

07 Ocak 03:25 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Ocak 18:13

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Merve

07 Ocak 18:44

Hala bir çözüm bulunamadı maalesef

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gurbet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Fatura, Taahhüt İptali Ve Şikayet Kaydının Yok Sayılması Nedeniyle Mağduriyet

Gurbet

Vodafone

28 Kasım 2025 10:35

246

Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım mobil hattı uzun süre kullanmadım, geçen hafta hattı açıp kullanmaya başladığımda karşıma 1.330 TL’lik fatura çıktı. Bu tutarı ödedim, ancak bugün hattıma bu kez de 2.356 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Hattı alırken 12 ay taahhütlü, aylık 632 TL’lik bir tar...

haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

haksiz-fatura-taahhut-iptali-ve-sikayet-kaydinin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Barış sonuçtan memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Barış

Vodafone

14 Aralık 2025 21:49

130

Vodafone faturalı hattım için Kasım döneminde 971 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa paketim ve önceki faturalarım gereği yaklaşık 500 TL civarında bir fatura bekliyordum. Üstelik bu dönem içinde paket kapsamında herhangi bir kullanım yapmamama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Hattı ...

Faturamın 900 TL'ye Çıkması Açıklama Olmadan Mağduriyet Yarattı

Samittin

Vodafone

01 Ocak 13:18

127

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylık yaklaşık 330 TL ödemeli taahhütlü bir tarifedeydim. Bu dönem faturam hiçbir makul açıklama olmadan 900 TL’nin üzerinde geldi. Taahhüdüm bitmiş olsa bile faturanın bu kadar yüksek bir rakama çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum, en fazla sınırlı b...

Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Açıklanamayan Fatura Artışı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Bahattin

Vodafone

01 Ocak 23:13

225

Vodafone hattım için yaptığım taahhüde rağmen faturalarımda sürekli ve açıklanamayan artışlar yaşanıyor. Normalde 160 TL civarında olması gereken faturam 6 Aralık – 1 Ocak döneminde 245 TL olarak yansıtıldı ve benzeri yüksek faturalar bir süredir düzenli şekilde devam ediyor. Bu durumdan dolayı cidd...

vodafone-hattimda-aciklanamayan-fatura-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-2.jpg

vodafone-hattimda-aciklanamayan-fatura-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-1.jpg

Taahhüt Sonrası Faturamın İkiye Katlanması Beni Mağdur Etti

Okan

Vodafone

24 Aralık 2025 23:25

211

Vodafone mobil hattım için yapmış olduğum taahhüt aralık ayı içinde bitmiş olmasına rağmen, bir önceki ay 270 TL civarında gelen faturam bu ay 468 TL olarak yansıtıldı. Taahhüdümün bittiği dönemde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu fark eder etmez V...