İzinsiz Fatura Artışı Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık bir yıl taahhüt vermiş olmama rağmen, ekim ayından bu yana faturalarım habersiz ve iznim olmadan yükseltiliyor. Öncesinde aylık fatura tutarım yaklaşık 200 TL civarındayken, özellikle son dönemde 10 GB’lik kullanımda bile 600–700 TL ödediğim aylar oldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeltileceği söylendi ve bir‑iki ay kadar yaklaşık 230 TL civarında fatura ödedim. Ancak son 3–4 aydır tekrar 400–500 TL civarında yüksek faturalar gelmeye başladı. Herhangi bir onayım olmadan hatta ek paket ya da ek ücret yansıtıldığını düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Benden onay alınmadan yapılan bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini, ekim ayından bu yana haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hattımın taahhütlü olması gereken ücret üzerinden şeffaf ve açık bir şekilde faturalandırılmasını talep ediyorum.