to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklamasız Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Yetersizliği
Vodafone hattıma ait 22.06.2026 tarihli faturamda, normalde 280 TL civarında olması gereken tutarın 304 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Faturayı ve uygulamayı kontrol etmeme rağmen bu farkı açıklayacak net bir kalem veya anlaşılır bir açıklama yer almıyor.
Konu ile ilgili canlı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Neden fazla ücret yansıtıldığı konusunda hâlâ bir açıklama alamadım.
Ayrıca taahhüdümün bitiş döneminde, “taahhüdünüz bitiyor” gibi bilgilendirmeler üzerinden ek ücret çıkarılmasını, paket geçişi veya benzeri işlemlerle faturama ilave tutarlar yansıtılmasını da kesinlikle istemiyorum. Ben, tarifeme ne üzerinde anlaşıldıysa onun yansıtılmasını ve faturalarıma kafalarına göre ek tutar çıkarılmamasını istiyorum. 22.06.2026 tarihli 304 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenerek, fazla yansıtılan tutar varsa düzeltilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
