Faturamda 200 TL Fazla Ücret Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone’a ait 0545******** numaralı hattımı yaklaşık 1 yıl boyunca faturalı olarak kullandım ve her ay vergiler dahil yaklaşık 630 TL civarında fatura ödedim. Bir yıl boyunca düzenli olarak bu tutar civarında ödeme yapmama rağmen, son gelen faturam 800 TL’nin üzerinde geldi ve yaklaşık 200 TL kadar bir fark oluştu. Fatura detayına ve hangi kalemlerden dolayı bu farkın oluştuğuna ulaşamadım.

Eğer bu fark vergi kaynaklı ise, bir yıl boyunca düzenli ödediğim vergilerle bu son fatura arasındaki tutarsızlığın tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bana tekrar faturalı hatta geçmek için 1 ay beklemem gerektiği söylenmesine rağmen, sadece 1 gün sonra farklı bir aboneye geçince mobil uygulamada tekrar tarife sunumu çıktığını gördüm. Yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen bu süreçte kendimi mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.

İlgili faturamın incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve fazla yansıtılan ücret varsa tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.