Sözlü Promosyon Şartları Yerine Getirilmedi Ve Kredi Kartı Aidatı Alındı

Babamın emekli maaşı promosyonunu Nisan 2026 tarihinde İstanbul Elmadağ şubesinden 3 yıllık taahhüt ile yeniledik. Şubede bize kampanya kapsamında her otomatik fatura talimatı için 2.000,00 TL ödeme yapılacağı, aidatsız kredi kartı verileceği ve 5 ay boyunca kredi kartı kullanımı için 2.000,00 TL tutarındaki ödemenin banka tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Ancak bu vaat edilen kampanya şartlarının hiçbiri yerine getirilmedi.

Tersine, babamın kredi kartına 1.504,00 TL yıllık aidat ücreti yansıtıldı. Defalarca çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı açtırmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Reklamlarda ve şubede vaat edilenlerle yaşadığımız gerçek uygulama tamamen çelişiyor ve kendimizi açıkça aldatılmış hissediyoruz.

Akbank’tan talebim, promosyon yenilemesi sırasında sözlü olarak belirtilen tüm kampanya sözlerinin eksiksiz yerine getirilmesi, kredi kartından alınan 1.504,00 TL aidat ücretinin iade edilmesi ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca konu ile ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.