Vodafone Ocak Faturasındaki Haksız Artış Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vodafone faturalı hattımın son dönem faturalandırmasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde vergilerle birlikte 250–350 TL bandında gelen faturam, Ocak ayında hiçbir aşım yapmamama ve ek paket almamama rağmen 450 TL olarak yansıtıldı. Kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın bu kadar artması bana göre tamamen haksız bir durumdur.

Konu ile ilgili iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Faturanın neden bu seviyeye çıktığı net ve açık bir şekilde izah edilmediği gibi, sorunumun çözümü için de herhangi bir adım atılmadı.

Bu nedenle, Ocak ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutar varsa faturamın düzeltilmesini ve gerçek kullanımıma uygun makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, bu sorun çözüme kavuşturulmadığı takdirde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Aynı durumun gelecek aylarda tekrar etmemesi için de tarifem ve ücretlendirme kalemlerim hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme rica ediyorum.