Kolay Gelsin Kargo’da İzin Almadan İşletmeye Teslim Ve Çözüm Eksikliği

Sivas Merkez’de Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 14.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 261014545237 numaralı gönderim varış adresime getirilmesi gerekirken, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan “7/24 Büfe” isimli bir büfeye teslim edilmiş. Kişisel kargomun, alıcıdan izin alınmadan benden oldukça uzakta, teslimat adresimden yürüyerek yaklaşık 10 dakika mesafede olan bir işletmeye bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hiçbir çözüm sunulmadı, hatanın kabul edilmediğini ve konuyla ilgili bir adım atılmadığını gördüm. Kargomun benim onayım olmadan üçüncü bir şahsa teslim edilmesini, teslimat noktasının keyfi olarak değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgi verilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Kolay Gelsin Kargo’nun bu olayla ilgili sorumlu teslimatçı ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu şekilde izinsiz teslimat uygulamalarına son vermesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için açık bir açıklama ve yazılı geri dönüş yapmasını talep ediyorum.