Prins LPG Ecu Beyni Arızası Garanti Dışı Olarak Ücret Talep Ediliyor

Aracımı Prins vsı-3 üç soketli LPG kiti ile 12.11.2024 tarihinde Antalya’da prins bayisinde taktırdım. Kısa süre önce LPG ecu beyni arızası yaşadım ve servise gittiğimde beynin komple değişmesi gerektiği söylendi.

Bayide bana bu arızanın garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası olarak değerlendirileceği belirtildi. Buna itiraz edince yetkili biriyle görüştüler, bu kişi de aracın LPG bakımlarının düzenli olarak yapılıp yapılmadığını sordu. Ben periyodik bakım konusunda net bir bilgi veremedim, yalnızca 13.11.2026 tarihinde filtre değişimi yaptırdığımı söyledim. Eğer periyodik bakımlar aksatıldıysa, arızanın bu nedenle garanti dışı sayılacağını ilettiler.

Ancak arızalanan parça kapalı kutu içinde bir elektronik devre olan ecu beyni ve bunun ne tür bir bakım gerektirdiği konusunda bana hiçbir teknik ve mantıklı açıklama yapılmadı. Buna rağmen “bakım bahane edilerek” arızanın kullanıcı hatası sayılacağını, değişimin sadece ücretli yapılabileceğini ve yaklaşık 40.000 TL gibi bir rakam ödemem gerektiğini söylediler. Bu tutarın sadece sözlü olarak iletildiğini, yazılı net bir teklif de verilmediğini belirtmek isterim.

Prins LPG sistemini daha önceki araçlarımda da sorunsuz şekilde kullandım, bu yüzden özellikle tercih ettiğim bir markaydı. Fakat yaşadığım bu sorun sonrasında, arızanın üzerinden sorumluluk almamak için garanti dışı bırakılmaya çalışıldığını, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını gördüm.

Ecu beynindeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olduğu yönündeki soyut ve gerekçesiz iddiadan vazgeçilmesini ve parça değişiminin benden ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Prins merkez yetkililerinin benimle irtibata geçerek süreci incelemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.