Vodafone, Tam Koruma Paketi İptali

Vodafone Yanımda'dan faturaya ek olarak, Redmi 12 8GB 128 GB gümüş model cihazı 17.04.2024 tarihinde satın aldım. Cihaz bana ulaştıktan sonraki günlerde sürekli beni arayıp 'Tam Koruma Paketi Existing' adında bir cihaz koruma paketi (kasko) satın almam için baskı yapıyorlar. 22.04.2024 tarihinde sabah saatlerinde yine bu şekilde bir arama gerçekleşti. Önceki günlerdeki aramaları açmamıştım fakat 22.04.2024 tarihinde sabah aradıklarında açtım çünkü sürekli aramalarından rahatsız oluyordum ve açmak zorunda kaldım. O gün hastane randevum vardı (Vodafone'a her şekilde kanıtlayabilirim), otobüste hastaneye giderken aradılar ve aramalardan rahatsız olduğum için açtım. Cihazınız hayırlı olsun gibi konuşmalardan sonra paketi tanıtmaya başladılar. İETT'lerde sesin yüksek olması nedeniyle arayan kişinin dediklerini net anlayamadım. Paket içeriğini anlatırken bazı hizmetlerin (ne olduğunu unuttum) ücretsiz olduğunu söylediler. Paket tanıtımı sırasında tek anladığım şey 'ücretsiz' kelimesiydi ve bu kelimeye güvenerek 'onaylıyorum' dedim. Sonrasında memnuniyet anketi gibi konularla konuşma sona erdi. Birkaç dakika geçtikten sonra paket talebimin alındığına dair mesaj geldi. Hastane işlerim bittikten birkaç gün sonra paketi incelemek istedim ve aylık 119 TL bedeli olduğunu öğrendim. Tobi'den destek alıyorum ve 'İptal/iade işlemleriniz için bu numarayı arayın' yazıyor. İptal edersem 1300 TL cayma bedeli yansıyacağını söylüyor. Aradığımda 'Biz ilgilenmiyoruz' deyip başka bir numara veriyorlar. Verdikleri numarayı aradığımda yine 'Biz ilgilenmiyoruz' deyip başka bir numara veriyorlar. Bu şekilde üç tur attım ve son aradığım numara doğru yer olmalıydı fakat telefonu açan olmadı, geri aranma talep ettim ve henüz arayan olmadı. Ben bu paketi cayma bedeli olmaksızın iptal etmek istiyorum çünkü bana yanlış ve baskılı bir bilgilendirme yapıldı. Konuşma sırasında 'Ücretsiz olarak size sunuyoruz' ibaresinden başka bir şey duymadım, anlamadım. Sürekli arayarak baskı kurarak ve 'ücretsiz' diyerek beni yanıltarak bu paketi kullandırdılar. Bu paketi cayma bedeli olmaksızın iptal etmek istiyorum, gereğini saygılarımla arz ederim.