to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Üç Katına Çıktı, Açıklama Ve Düzeltme İstiyorum
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Kırmızı Fırsat tarifesindeyim. Aylık faturam yaklaşık 159 TL iken, Vodafone Yanımda uygulamasında hattımın bu aydan itibaren 600 TL civarında bir ücrete çıkacağını gördüm. Yani mevcut faturamın üç-dört katına yakın bir zam yansıtılmak isteniyor.
Bu zamla ilgili olarak tarafıma sadece telefonla arama yapıldı, faturaların artacağından bahsedildi ancak net bir rakam ifade edilmedi. Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek oranda bir artışın yansıtılması hem adil değil hem de tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap alamıyorum, bu nedenle durumu kimseyle netleştiremiyorum. Aşırı ve mantıksız bulduğum bu fiyat artışının gözden geçirilmesini, tarifemin ücretinin üç-dört katına çıkarılması yerine makul ve kabul edilebilir bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok bir değişiklik olmadı başka tarife geçtik ama genede teşekkürler eski tarifemde uygun fiyata kalmak ıatıyordum saglık olsun teşekkürler Vodafone
