Eksik Fotoğraf Kağıdı Ve Yanıltıcı Satış İlanı

27 Eylül 2026 tarihinde Teknosa üzerinden Torima isimli satıcıdan cmr-21 model çocuk fotoğraf makinesi satın aldım. Ürünün Teknosa’daki ilan görselinde ve açıklamasında kutu içeriğinde 3 adet renkli ve 3 adet beyaz olmak üzere toplam 6 fotoğraf kağıdı verildiği yazmasına rağmen, tarafıma yalnızca 1 adet fotoğraf kağıdı gönderildi.

Durumu satıcı Torima ile görüştüğümde, ürün görseli ve açıklamasını değiştirmek için Teknosa’ya başvurduklarını, değişikliğin henüz Teknosa tarafından yapılmadığını belirttiler. Ayrıca bir mağduriyet varsa bunun Teknosa tarafından giderilmesi gerektiğini, sorumluluğun Teknosa’da olduğunu ifade ettiler.

Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim ve 2360185148 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım eksik ürün sorununu detaylı şekilde anlattım. Ancak bana yalnızca 1 ila 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, net bir çözüm sunulmadı.

Teknosa üzerinden yapılan bu alışverişte, ilan edilen kutu içeriği ile tarafıma gönderilen ürün içeriği birbirini tutmamaktadır. Hem eksik ürün gönderimi yapılmış hem de sorunun çözümü konusunda taraflar birbirini işaret ederek net bir adım atmamaktadır.

Eksik gönderilen fotoğraf kağıtlarının, ürün sayfasında ilan edilen içerik doğrultusunda tarafıma ücretsiz ve hızlı şekilde gönderilmesini ve yanıltıcı ilan görseli ile açıklamanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.