Vodafone Tarife Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 159 TL ödemekte olduğum Kırmızı Fırsat isimli faturalı tarifemin taahhüdü 7 Haziran’da sona ermektedir. Yaklaşık bir aydır yenileme sürecinde tarafıma 290 TL civarında, mevcut faturamı neredeyse katlayan bir ücret teklifi sunulmaktadır. Bu ölçüde fahiş bir zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Makul bir ücret artışını, piyasa koşullarına paralel ve orantılı olmak kaydıyla normal karşılıyorum ancak şu an teklif edilen rakamın, mevcut ödediğim tutara göre çok yüksek ve orantısız olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık bir hafta önce Vodafone tarafından aranarak bu teklif tarafıma iletildi ve bu süreçte hem ben müşteri hizmetlerini aradım hem de onlar beni aradı, ancak hiçbir görüşmede makul bir teklif veya çözüm sunulmadı.

Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, mevcut ödediğim ücret ve güncel piyasa koşulları dikkate alınarak gerçekten makul, kabul edilebilir ve adil bir tarife teklifi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda taahhüt sürem bitmeden tarafıma yeniden değerlendirilmiş, müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunulmasını istiyorum.