to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Araç Teslimi Ve Yanıltıcı Sigorta Ücreti
19 Eylül Cumartesi günü Garenta Haliç şubesinden, Enuygun.com üzerinden 0F2X5T rezervasyon numarası ile araç kiraladım. İşlemi iki gün öncesinden yapmama rağmen aracı teslim aldığımda aracın içi de dışı da son derece kirliydi. Bu şekilde bir aracın müşteriye teslim edilmesi, Türkiye’de aktif olarak faaliyet gösteren bir araç kiralama firmasından kesinlikle beklemediğim bir durumdu.
Zaman sıkıntım olduğu ve araca acil ihtiyacım bulunduğu için mecburen aracı teslim almak zorunda kaldım. Ancak misafirlerimi bu kadar kirli bir araca bindiremeyeceğim için aracın içini kendi imkanlarımla temizlemek zorunda kaldım. Eklediğim fotoğraflarda da aracın ne kadar kirli olduğu net şekilde görülmektedir.
Bir diğer sorun da sigorta ücreti ile ilgiliydi. Enuygun.com üzerinden 1.299 TL’ye sigorta satın almıştım. Buna rağmen Garenta Haliç şubesindeki çalışanlar, Enuygun’daki fiyatı ve ekran görüntüsünü göstermeme rağmen benden 1.398 TL tahsil ettiler. Gerekçe olarak da doğru fiyatın kendi ekranlarındaki fiyat olduğunu söylediler. Bu durum hem şeffaflığa hem de müşteri güvenine aykırı bir uygulama oldu.
Bir araç kiralama firmasından beklentim son derece basit: Aracın temiz teslim edilmesi ve ücretlendirmede şeffaflık sağlanması. Ne yazık ki Garenta Haliç şubesi bu iki temel konuda da sınıfta kaldı. Daha önce Garenta Taksim şubesinde aynı marka altında böyle sorunlar yaşamamıştım.
Garenta’dan hem kirli teslim edilen araçla ilgili hem de sigorta ücret farkı konusunda açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
