Açılmış Ve Arızalı Blender İadesi Migros'ta Reddedildi

23.05.2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM Migros şubesinden 1.799 TL ödeyerek Sunny Merlin sn5 bld 35 model blender satın aldım. Ürünü ilk kez fişe taktığım anda cihaz aşırı ısındı ve duman çıkardı, yani daha ilk kullanımda ayıplı olduğunu gösterdi.

Bu durum üzerine ürünü Migros mağazasına götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak ürünü kendilerinden satın almama rağmen, açılmış ürün olduğu ve kendilerini bağlamadığı söylenerek iade/değişim talebim reddedildi. Herhangi bir işlem yapılmadan sadece Sunny teknik servisine yönlendirildim.

Sonuç olarak Migros’tan sıfır ve parasını peşin ödediğim ürün bozuk çıktı, iade ve değişim talebim karşılanmadı ve şimdi bir de servisle uğraşmak, bunun için zaman ve emek harcamak zorunda bırakılıyorum. Satış sonrası hizmet anlayışı olarak yaşadığım süreç ne yazık ki budur.

Migros’tan elektronik ürün almayı düşünen tüketicilerin, olası bir arıza halinde satış sonrası bu süreci de mutlaka dikkate almalarını isterim. Ben yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Migros’tan elektronik ürün satın almayı kesinlikle düşünmüyorum.

Migros’tan talebim nettir: Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün sorumluluğunu tüketicinin üzerine bırakmak yerine, ürünün iadesini kabul ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.