to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Gönderilmediği İçin Vodafone Mağazasına Şikayet
10 Şubat 2025 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Vodafone mağazasından TP‑Link Deco marka bir cihaz satın aldım. Satın alma sırasında telefon numaram alındı ve faturanın WhatsApp üzerinden tarafıma iletileceği söylendi. Ödemeyi banka kartı ile 1.500 TL olarak gerçekleştirdim ve ödeme makbuzum elimde bulunuyor, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi.
Bu süreçte mağazayı internette kayıtlı olan 0332 265 05 46 ve 0542********42 numaralarından, ayrıca bana “buradan ulaşabilirsiniz” denilerek verilen 0 (543*********05 numarasından defalarca aradım. İlk aramalarımda telefonlarım açılmadı, yaklaşık bir hafta sonra ulaşabildiğimde ise “hemen gönderiyoruz” denilmesine rağmen faturam yine gönderilmedi.
Dün WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satışı yapılan bir ürünün faturasının tüketiciye verilmemesi hem mevzuata aykırı hem de tüketici haklarımın ihlali ve malı yükümlülüklerin yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir.
Kent Plaza Vodafone mağazasından yaptığım bu alışverişe ait faturamın derhal tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve gerekli tüm resmi mercilere şikayet dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağaza fatura konusunda problem çıkarmaya devam etse de çözüme kavuştu. Mağazayı ne kadar önermesemde Vodafone problemi ivedi bir biçimde çözdü
