to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 850 TL’ye Çıktı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Normalde yaklaşık 230 TL civarında gelen faturam, vergiler ve diğer kalemlerle birlikte bir anda 850 TL’ye çıktı. Bu artış Mayıs ayından itibaren başladı ve faturamın neden bu kadar yükseldiği konusunda net bir açıklama alamadım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu şekilde devam ederse hattımı kapatmak ya da operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirttim, buna rağmen çözüm sunulmadı.
Ben aylık en fazla 250–300 TL aralığında, 15 GB internet içeren makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Hem geçmiş dönemde oluşan fatura artışımın incelenmesini hem de bundan sonrası için bütçeme uygun bir tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
