to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 600 TL'den 1000 TL'ye Çıktı, Maddi Zorluklar Nedeniyle Düşük Tarife Talep Ediyorum
Vodafone hattıma yaklaşık 11 aydır her ay 600 TL civarında fatura ödüyorum. 600 TL zaten benim için çok yüksek bir tutarken, müşteri hizmetlerinden arandığımda ay sonu itibarıyla taahhütle birlikte faturamın 1000 TL olacağı söylendi. Maddi olarak ciddi sıkıntılar yaşadığım bir dönemde bu rakamları ödemem imkansız hâle geliyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de faturamın düşürülmesi yönünde bir çözüm sunuldu. Yüksek fatura ödememe rağmen şimdi daha da yüksek bir rakamla karşılaşmak istemiyorum.
Gelir durumum gereği en fazla 400 TL civarında, 15–20 GB internet içeren, konuşma ve SMS hakları da makul seviyede olan bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Hattım için uygulanan tarife ve taahhüt koşullarının yeniden incelenerek faturamın bu seviyeye düşürülmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
