Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi

23 Temmuz’dan bu yana TurkNet internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum ve yedi gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem kaynaklı bir sorun olmadığı, sorunun bölgesel arıza olduğu tarafıma iletilmesine rağmen bu süre içinde bağlantı sağlanmadı.

TurkNet uygulaması ve telefon görüşmeleri üzerinden defalarca destek talebi açmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ yok. Sürekli “bölgesel arıza” denilerek süreç uzatılıyor ancak hizmet alamadığım günler için herhangi bir telafi de sunulmuyor. Aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 2927515’tir.

İnternet hizmeti alamadığım günlerin faturama tam ve eksiksiz şekilde ücret iadesi/indirim olarak yansıtılmasını ve bölgesel arızanın kalıcı şekilde giderilerek internetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.