to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 400 TL’den 700 TL’ye Çıktı, Yüksek Artışı Kabul Edemiyorum
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir en düşük tarifelerden birindeyim. İşsiz olduğum için faturamı ödemekte zaten zorlanırken, mevcut tarifemin birkaç gün içinde yaklaşık 400 TL’den 700 TL seviyesine yükseleceği bilgisi verildi. Çalışmayan, geliri olmayan bir kişi için bu artışın makul ve insaflı olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarifeyi yenilemezsem bu yüksek fiyatın uygulanacağı söylendi. Ben bu şartlarda hattımı kullanmaya devam edemem, ödeyemeyeceğim bir borç altına girmek istemiyorum. Buna rağmen bana makul bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, mevcut tarifemin aynı fiyattan ya da en azından ödeyebileceğim makul bir seviyeden devam ettirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ileride ödeyemeyeceğim faturalara sebep olmamak için faturalı hattımın kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 1 yıldır 230 TL’lik, 10 GB içeren bir tarifeyi kullanıyordum. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana yaklaşık 295 TL civarında, 5 GB civarı interneti olan farklı bir paket teklif edildi. Ben ise işsiz olduğumu, daha uygun olması için 200 TL civarında bir paket istiyorum ve hattımın tekrar faturalıya geçirilmesini talep ediyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de yazmıştım, sonrasında arandım ancak görüşmeler çok kısa sürüp telefon hemen kapatıldı ve sorunuma net bir çözüm üretilmedi. Hattım şu an faturasız durumda, ben ise faturalıya geçip bana söylenen uygun fiyatlı paketin tanımlanmasını ve bu süreçte mağdur edilmemeyi istiyorum.
İlgili hattın son dört hanesi 5740’tır. Uygun fiyatlı bir faturalı pakete geçişimin sağlanmasını ve tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri sizin söylediniz fiyatları yapmıyor faturalı hattımı iptal etmenizi istiyorum 2 kat fiyat artışını kabul edemem böyle bir haksızlık olamaz suç değil mi bu ya
Yav niye çıkardınız beni faturalıdan zaten çalışmıyorum 250 liralık veya daha altı paket varsa razıydım ben ödeyemiyor yüksek fatura arayıp hemen kapıyorsunuz
