Faturam 1000 TL'ye Çıktı, Bilgilendirme Almadım

Vodafone hattımda Red'li Özel 20 GB paketini uzun süredir indirimli olarak kullanıyordum. Normalde faturalarım 316 TL civarındayken zaman içinde en fazla 325 TL’ye kadar yükseldi ve son iki faturamı da 322 TL olarak ödedim. Ancak Temmuz ayına ait faturama baktığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan tutarın 1000,25 TL’ye çıkarıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Bu indirimli kampanyayı kullanırken bana kampanyanın ne zaman biteceği ya da sonrasında faturamın hangi ücrete yükseleceği ne SMS ile ne de aranarak bildirildi. Tarife sonunda böyle bir fiyat artışı olacağı, farklı bir pakete geçme hakkım olduğu ya da onayımın alınacağı yönünde hiçbir bilgi almadım. Onayım olmadan ve haber vermeden faturamın bir anda üç kattan fazla artırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve buna itiraz ediyorum.

Vodafone’un habersiz şekilde uyguladığı bu fiyat artışı nedeniyle oluşan Temmuz ayı 1000,25 TL’lik faturanın iptal edilmesini, aynı şekilde bu artışa bağlı olarak oluşan geçen ayki ve gelecek bu ayki faturaların da iptal edilerek önceki indirimli ücret düzeyine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.