to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı İnternette Yanlış Kullanım Görüntüsü Ve Geciken Aşım SMS’leri
Vodafone faturalı internet hattımda yaklaşık 3 aydır internet kullanımım sürekli yanlış görünmekte ve buna bağlı olarak aşım SMS’leri saatler sonra gelmektedir. Kalan kullanımım ekranda gerçekte olduğundan farklı göründüğü için interneti kullanırken ne kadar hakkım kaldığını sağlıklı takip edemiyorum.
Özellikle akıllı internet aşım paketiyle ilgili olarak, kullanım hakkımın bittiğine dair SMS’ler geç geliyor ve ben bu gecikmeden dolayı istemeden aşım yapmış oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde bir sorun olmadığını söylemekten başka bir şey yapmadılar, çözüm sunmak yerine ek paket satmaya çalıştılar.
Aylık ortalama 400 TL fatura ödediğim bu hatta, internet kullanımımın ve kalan hakkımın doğru ve anlık yansıtılmasını, aşım SMS’lerinin zamanında gönderilmesini ve bu sorun nedeniyle oluşan varsa haksız veri kullanımı/aşım ücretlerinin detaylı şekilde incelenip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
