Mavi Mağazasındaki 1 Kuruş Farkı Nedeniyle Maxi Puan Kazanamadım

Yaklaşık 20 yıla yakındır İş Bankası müşterisiyim ve Maximum kredi kartı kullanıyorum. Zaman zaman hatalar olabilir, bunu anlayışla karşılıyorum ancak yaşadığım son durum gerçekten hayal kırıklığı oldu.

24 Ekim tarihinde Sakarya Serdivan Cadde 54’te bulunan Mavi giyim mağazasından 2.499,99 TL tutarında giyim alışverişi yaptım. Bu alışverişi de Mavi giyim mağazaları için geçerli olan ve 2.500 TL alt limitli maxi puan kampanyası kapsamında değerleneceğini düşünerek gerçekleştirdim. Ancak yalnızca 1 kuruşluk fark nedeniyle 250 TL maxi puan kazanamadığımı fark ettim.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, 1 kuruş için 250 TL maxi puan kazanamamış olmak bana hem yakışıksız hem de müşteri memnuniyeti açısından üzücü geldi. Kampanya koşullarında alt sınır 2.500 TL olabilir, bunu kabul ediyorum, fakat bu kadar küçük bir fark için hiçbir esneklik tanınmaması ve iyi niyetli bir yaklaşım gösterilmemesi bence kurumsal imajınıza da zarar veriyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu alışverişime istisnai olarak 250 TL maxi puan yüklemesi yapılmasını, en azından uzun yıllardır müşteriniz olduğum da göz önüne alınarak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.