Stradivarius Siyah Deri Cekette Parfüm Sonrası Soyulma Ve İade Talebi

Stradivarius’tan yaklaşık bir ay bile olmadan önce online olarak siyah deri bir ceket satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğim gün, üzerine parfüm sıktıktan çok kısa süre sonra derisinde soyulmalar ve aşınmalar oluştu. Normal kullanımda, üstelik sadece parfüm sıkmakla derinin bu kadar hızlı ve belirgin şekilde bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu fark eder etmez telefonla Stradivarius müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürüne parfüm sıkılmaması gerektiği, bu yüzden sorunla ilgili bir işlem yapılamayacağı yönünde açıklama yapıldı. Günlük hayatta kullanılan bir giysinin üzerine parfüm sıkmanın bu kadar ciddi bir hasara yol açması ve bunun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni mağdur hissettirdi.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve inceleme sonucunda ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağazaya fiziksel olarak gidemediğim için sürecin online kanallar üzerinden yürütülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş ve müşteri bilgilerim istenmesi halinde paylaşılabilir durumdadır.