to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Bitmeden Aşım Ücreti Yansıtılması Ve 215 TL Haksız Kesinti
Vodafone hattımda yaklaşık 3 aydır düzenli olarak internet aşım hatası yaşıyorum. Paketimdeki internet hakkım bitmeden, sanki aşım yapılmış gibi faturama ek ücret yansıtılıyor. Örneğin 00.14’te hatta 3 GB internet kazandığıma dair mesaj gelmesine rağmen, daha üzerinden birkaç dakika bile geçmeden 00.18’de aşım yapıldığına dair SMS aldım. Bu çelişkili durumun, internet paketim bitmeden hattıma aşım ücreti yansıtıldığını açıkça gösterdiğini düşünüyorum.
Her ay benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve son olarak bu hatadan dolayı 215 TL fazladan ücret alındığını fark ettim. Hattımı İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum ve bu problem sürekli tekrarlanıyor. Bu durum artık beni ciddi anlamda yorduğu ve mağdur ettiği için gerekli resmi mercilere de şikayet başvurularımı yaptım.
Vodafone’dan, haksız yere alınan 215 TL’nin tarafıma iade edilmesini, internet kullanımımla ilgili aşım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
CİMER'e şikayet iletilmiştir bu yapılan oyun ortaya çıkacak binlerce insanın hakkına girdiniz.
