to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Bittiğinde Uyarı SMS’i Gönderilmemesi Ve Haksız Aşım Ücretleri
Vodafone mobil hattımda her ay internet paketim bittiğinde tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan hatta tanımlı internet kullanımım devam ediyor ve bunun sonucunda faturama yüksek aşım ücretleri yansıtılıyor. Paket bittiği anda haber verilmediği için durumu fark ettiğimde faturama yaklaşık 240 TL civarında ek ücret yansımış oluyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “baksaydınız, ne yapalım” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Ne internet paketim biterken bilgilendiriliyorum ne de sonrasında bu mağduriyetim için bir çözüm sunuluyor.
5530***7158 numaralı hattım için internet paketi bitmeden önce mutlaka net ve anlaşılır bir uyarı SMS’i gönderilmesini, haksız yere alınan aşım ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana yalan atmayın. Taahhüt bitsin direkt Turkcell'e geçeceğim zaten niye sizinle uğraşıyorsak
