Senfoni Paketi Stat Ve Müze Ziyareti İçin Onay Belgesi Talebi

Aralık ayında Fenerbahçe’nin online kanalı üzerinden 75.000 TL ödeyerek Senfoni paketi satın aldım. Bu paket kapsamında stat ve müze gezisinin ücretsiz olduğu söylendi. Yaklaşık bir yıldır bu gezi hakkımı kullanabilmek için iletişime geçmeye çalışıyorum, ancak kulübün telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, yalnızca mail yoluyla dönüş alabildim.

29 Ekim için stat ve müze gezisi talebinde bulundum. Maille en son tarafıma yalnızca gelebilirsiniz denilerek saat soruldu, fakat “işleminiz tamamlandı, şu saatte gelebilirsiniz” şeklinde net bir onay hiç gönderilmedi. Şehir dışından, yanımda çocukla birlikte yaklaşık 3 saat yol gelmek zorundayım ve stadın kapısına kadar gelip içeri alınmama ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Defalarca işlemimin tamam olup olmadığını sormama rağmen bu konuda hâlâ net bir yanıt alamadım.

Ödediğim Senfoni paketi kapsamında haklarımın açık ve net şekilde tanımlanmasını, 29 Ekim için stat ve müze gezisi rezervasyonumun yazılı olarak teyit edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.