to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattın Faturasız Hat Olarak Aktarılmasında Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikme Şikayeti
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için 30.04.2026 tarihinde kayıt oluşturdum. 01.05.2026 tarihinde saat 12.04 civarında müşteri temsilcisi ile tekrar görüşerek, faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi, dün zaten bu işlem için kayıt açtırdığımı ve yurt dışına çıkacağımı özellikle belirttim.
Görüşme sırasında temsilci, işlem yapamayacağını ve beklemem gerektiğini söyledi, herhangi bir kayıt numarası ya da net bir süre de paylaşmadı. Buna rağmen, yurt dışına çıktığımda hattım açık olsa bile fatura yansımayacağı yönünde bir bilgi verdi. Bu ifade bana hem çelişkili hem de yanlış bilgi gibi geliyor ve bu şekilde eksik veya hatalı bilgilendirilmek istemiyorum.
Bugün itibarıyla hattımın bir an önce faturasız hatta geçirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyet ile ilgilenmeyen müşteri temsilcisi hakkındaki şikayetimin incelenmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0545*****36’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
