to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçişte Kolaylık Ve Hızlı İşlem Talebi
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve artık faturasız hatta geçmek istiyorum. Numaram 3174 ile biten hattım için cayma bedelim neyse ödemeye razıyım, sadece bir an önce faturasız tarifeye geçirilmek istiyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana fatura kesim tarihim olan ayın 6’sına kadar beklemem gerektiğini, bu tarihten önce geçiş işlemi yapamayacağımı söyledi. Hattımı kapatmak ya da başka operatöre taşımak istemiyorum; sadece cayma bedelimi ödeyip Vodafone içinde faturasız hatta geçmek istiyorum.
Vodafone’un bu konuda gerekli kolaylığı sağlamasını, cayma bedelim tahsil edilerek hattımın bekletilmeden faturasız tarifeye geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 senedir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Artık hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi, cayma bedeli veya varsa diğer ücretler ne ise ödemeye razı olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi hattımı hemen faturasız hatta geçiremeyeceğimi, mutlaka fatura kesim tarihi olan ayın 6’sını beklemem gerektiğini söyledi.
Ben açıkça, bedeli neyse ödeyerek hemen faturasız hatta geçmek istediğimi ifade etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı. İlla fatura kesim tarihini beklemem gerektiğinin söylenmesi ve geçişimin bu şekilde engellenmesi beni mağdur ediyor.
Hattımın, talebim doğrultusunda cayma bedeli veya ilgili tüm ücretler tarafımdan ödenmek koşuluyla, bekletilmeden bir an önce faturasız hatta geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
