to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yeni Faturalı Tarifeye Geçirildim, Mağduriyetim Giderilsin
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Geçiş talebimi onaylamak için tekrar arandım ve onay verdim. Ancak bu onaydan sonra hattım faturasız hatta geçirilmek yerine yeni bir faturalı tarifeye geçirildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yeni bir taahhüdüm olduğu için faturasız hatta geçiremediklerini ancak cayma bedelini ödersem geçirebileceklerini söylediler. Bilgim dışında olan bir işlem için fazlasıyla mağduriyet yaratıyorlar. Şu anda yeni tarife için herhangi bir ödeme yapmadım fakat fatura kesim tarihi yaklaştığı için ödeme yapmak zorunda kalacağım.
Vodafone’dan beklentim, yeni faturalı tarifenin iptal edilmesi ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin faturasız hatta geçirilmesini talep ediyor. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
